- Offizieller Beitrag
Sehr geehrter Kunde
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung der von Ihnen eingereichten Tickets.
Wir haben wichtige Neuigkeiten bezüglich des Problems mit dem A1-Heizbettkabel. Wir weiten den Rückruf nun auf alle A1-Drucker auf dem Markt aus, unabhängig von ihrem Zustand. Grund für diese Entscheidung sind potenzielle Sicherheitsbedenken in Bezug auf die Zuverlässigkeit des Heizbettkabels.
Ausführliche Informationen und Updates zu diesem Problem finden Sie in den entsprechenden Blogs:
Ursprünglicher Blog:
Letzte Aktualisierung:
Um Ihre Nutzungserfahrung und Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir nun zwei Optionen für die Handhabung Ihrer A1/A1 Combo an: 1. Vollständige Rückgabe & Rückerstattung: Sie erhalten eine volle Rückerstattung zusammen mit einem $80 Rabatt-Code für den Kauf anderer Bambu Lab Modelle. (wie z.B. A1 Mini, P1, X1 Serie und das kommende überarbeitete A1 im Mai). 2. Überarbeitetes Wärmebett: Erhalten Sie ein überarbeitetes Wärmebett mit einem $120 Rabattcode. Das überarbeitete Heizbett wird voraussichtlich Ende März dieses Jahres verfügbar sein, und die Garantiezeit Ihres A1 Druckers wird bei dieser Option um weitere 6 Monate verlängert.
Bitte prüfen Sie diese beiden Optionen sorgfältig und geben Sie Ihre Präferenz auf der folgenden Registrierungsseite erneut an: https://bambulab.com/en/support/aone-recall .
So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Beachten Sie, dass Sie das Formular nur einmal über diese Seite einreichen können.
Wenn Sie Ihre A1/A1 Combo auf unserer offiziellen Website kaufen, werden wir Ihre Anfrage direkt bearbeiten. Wenn Sie bei einem offiziellen Wiederverkäufer/Vertriebspartner kaufen, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Anfrage direkt an Ihren Wiederverkäufer zu wenden. Wir haben alle unsere A1 Wiederverkäufer/Vertriebspartner über die notwendigen Details informiert, um sicherzustellen, dass sie gut informiert und in der Lage sind, Ihnen die gleiche Lösung zu bieten.
Wir entschuldigen uns zutiefst für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte und danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie ein geschätzter Kunde von Bambu Lab sind.
